Na Cervejaria Dogma, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Se, por algum motivo, você precisar solicitar um reembolso, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito a seus direitos.
Importante: De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990, Art. 81, II), é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Todas as compras em nosso site estão sujeitas à confirmação da maioridade do comprador.
2.1. Latas de Cerveja
Devido à natureza perecível das cervejas, aceitamos pedidos de reembolso apenas nos seguintes casos:
Importante: Não aceitamos devoluções de cervejas abertas ou parcialmente consumidas.
2.2. Merch (Vestuário e Acessórios)
Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:
Condições: O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.
Caso o produto devolvido não cumpra as condições acima descritas, o reembolso não será realizado e o produto será reenviado ao cliente, que deverá arcar com o custo do frete.
2.3. Clube de Assinatura Lovers Club
A assinatura do Lovers Club é não reembolsável após a confirmação do pagamento. No entanto, reembolsos podem ser nalisados em situações excepcionais, como:
Importante: O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC em até 7 dias corridos após a contratação do serviço, caso ainda não tenha recebido nenhuma remessa. Cancelamentos de assinaturas futuras podem ser feitos a qualquer momento antes da próxima cobrança.
2.4. Ingressos Save The Fígado
Ingressos para o evento Save The Fígado podem ser reembolsados exclusivamente nas seguintes situações:
Importante:
Após o prazo de 7 dias da compra ou nas 48 horas que antecedem o evento, não haverá reembolso, exceto em casos previstos acima.
Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail: lojavirtual@cervejariadogma.com.br,
informando:
Nossa equipe responderá com a análise inicial em até 5 dias úteis e concluirá o processo de reembolso em
até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, quando aplicável.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento original:
Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:
Se a devolução do produto for necessária, fornecemos um código de logística reversa para envio pelos Correios ou indicamos um ponto de coleta.
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada neste site.
Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte: lojavirtual@cervejariadogma.com.br
Estamos aqui para garantir que sua #ExperiênciaDogma seja sempre a melhor! 🍻